Foi instituído o Livro de Reclamações. Mais que um mero instrumento, em que nele exaramos os péssimos serviços com os quais somos brindados neste nosso dia-a-dia. Nele podemos colocar os nossos estados de alma e espírito e assim enfrentar os desafios do quotidiano.
O Livro de Reclamações, é assim um género de confidente, qual psicólogo, que após termos saído da terapia, se fica com a sensação que tudo caiu no vazio e continua na mesma.
PP